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Limites de anúncios por categoria

Quer excluir um anúncio?

No momento não é possível apagar os anúncios que estão na aba "Aguardando Pagamento", mas não se preocupe! Os anúncios em “Aguardando pagamento” não interferem na publicação de outros anúncios.

Ainda não é possível excluir os anúncios expirados, mas pode ficar tranquilo, eles são removidos automaticamente da sua conta após 30 dias!

Atenção:

A exclusão de qualquer anúncio não altera o seu limite de inserção gratuita. Para entender mais sobre limites de anúncios por categoria, acesse nosso artigo:

Para outras dúvidas sobre como excluir seu anúncio, sugerimos que leia o nosso artigo:

Como remover meu anúncio

Limites de inserção gratuita por categoria

Anúncio aguardando pagamento

Em algumas categorias existe um limite de inserção de anúncios gratuitos no mês. Caso tenha ultrapassado esse limite, os próximos anúncios que você tentar inserir permanecerão na aba "Aguardando Pagamento".

Atualmente, não é possível excluir um anúncio da aba "Aguardando Pagamento" a menos que você realize seu pagamento. Lembrando que isso não irá influenciar nas próximas publicações gratuitas.

Não sabe o limite de anúncios gratuitos por categoria? Confira nosso artigo:

Anúncio Pago

Você pode comprar um anúncio extra no site ou no aplicativo após ultrapassar a quantidade de anúncios gratuitos na sua conta.

Antes de contratar um anúncio pago, temos algumas dicas para que tudo ocorra bem:

Um anúncio pago permanece ativo pelo tempo indicado no momento da contratação ou até que seja removido pelo usuário.
De acordo com nossos Termos de Uso, após a contratação de algum serviço, quando concluído e ativado com sucesso, não é possível efetuar a devolução do valor pago nem transferir o crédito de um anúncio para outro.
Algo sobre anuncios pagos recusados e estorno

Como funciona a renovação/expiração de anúncios

Quero renovar meu anúncio expirado

Os anúncios expiram depois de um tempo para que o conteúdo da OLX esteja sempre atualizado, com produtos realmente disponíveis para venda.

Separamos algumas dicas para que tudo ocorra bem na renovação do seu anúncio:

O prazo para a renovação de um anúncio é de até 30 dias após ele ter expirado. Após esse período o anúncio é removido da aba de expirados.
Lembre-se de sempre aguardar o prazo máximo de 24 horas para a atualização do seu anúncio
Certifique-se também de que seu anúncio está de acordo com as regras do site.

Sugerimos que leia nosso artigo sobre renovação de anúncios:

Regras
Lista de itens proibidos

Não consegue inserir um anúncio?

Sugerimos sempre que consulte nossas regras antes da publicação de um anúncio:

Violar qualquer uma das regras acima pode impedir que você publique novos anúncios na OLX.

Limites de anúncio por categoria

Pode ser que você tenha alcançado o limite gratuito de inserção de anúncios por categoria. Para entender mais sobre esses limites, sugerimos que acesse nosso artigo:

Limites de anúncios por categoria

Regras
Lista de itens proibidos

Anúncio aguardando publicação

Os anúncios na OLX podem levar até 24 horas para serem atualizados no nosso sistema, sejam eles novos, editados ou excluídos.

Sugerimos sempre que consulte nossas regras antes da publicação de um anúncio:

Violar qualquer uma das regras acima pode impedir que você publique novos anúncios na OLX.

Ops! Seu anúncio pode ter sido removido por conter um item proibido na OLX.

Certifique-se de que o produto ou serviço anunciado não se enquadra em nenhum dos itens da nossa lista de produtos e serviços não permitidos.

Por exemplo: botijões e demais itens explosivos, animais silvestres, empréstimos financeiros ou medicamentos são algumas das ofertas proibidas na OLX.

Veja nossa lista completa de Produtos e serviços proibidos na OLX.

Ops! Seu anúncio pode ter sido removido por ser duplicado.

Não é permitido duplicar anúncios na OLX. Certifique-se que não publicou anúncios referentes ao mesmo produto ou serviço.

Anúncios com fotos, títulos e descrições iguais podem ser identificados como duplos. Evite repetir as mesmas informações caso queira vender produtos parecidos.

Para evitar que isso aconteça siga nossas dicas.

Ops! Seu anúncio pode ter sido removido porque tem mais de 1 item anunciado.

Se o seu anúncio possui mais de 1 item anunciado, verifique se ele atende às regras dos itens 4 e 8 quanto ao que caracteriza um anúncio de itens múltiplos.

Itens que não se compõem - ou seja, que não podem ser utilizados em conjunto - não podem ser vendidos em um mesmo anúncio. Se tratando de um lote de produtos, evite inserir itens de diferentes categorias ou com diferentes preços de venda para cada.

Para evitar que isso aconteça siga nossas dicas.

Ops! Seu anúncio pode ter sido removido por possuir palavras de busca.

De acordo com as nossas regras, como consta no item 7, não são permitidos anúncios e/ou imagens que contenham palavras de busca que não estejam diretamente relacionadas ao item anunciado.

Certifique-se que não inseriu palavras soltas e que não sejam referentes ao produto/serviço anunciado. Caso queira que seu anúncio seja mais acessado, basta escolher uma das nossas opções de destaque!

Para evitar que isso aconteça siga nossas dicas.

Ops! Seu anúncio pode ter sido removido por não ofertar produto ou serviço.

Verifique se você ofertou algum produto/serviço. Os anúncios que não caracterizarem real intenção de venda ou oferta de serviço, tais como: trotes, pedidos de cunho pessoal ou mera intenção de compra, são removidos pois impactam no conteúdo e experiência dos usuários.

Para evitar que isso aconteça siga nossas dicas.

Ops! Seu anúncio pode ter sido removido por estar em uma categoria incorreta.

Verifique se seus anúncios foram inseridos na categoria ou subcategoria mais adequada. Caso contrário, eles poderão ser removidos da plataforma, a critério da OLX.

Para evitar que isso aconteça siga nossas dicas.

Ops! Seu anúncio pode ter sido removido por possuir divergências no preço.

Ofertas irreais ou divergências no preço podem fazer o seu anúncio não ficar ativo, dado o potencial de prejudicar a busca e filtro de preço.

Evite inserir no campo preço apenas o valor de entrada da venda, ou expor preços distintos na descrição.

Para evitar que isso aconteça siga nossas dicas.

Regras
Lista de itens proibidos

Seu anúncio foi removido?

Sugerimos sempre que consulte nossas regras antes da publicação de um anúncio:

Violar qualquer uma das regras acima pode impedir que você publique novos anúncios na OLX.

Você pode entender mais sobre os motivos do seu anúncio não estar ativo no nosso artigo:

Por que meu anúncio foi removido ou não está ativo?

Dúvidas sobre destaques e como destacar seu anúncio.

Dúvidas sobre os destaques?

Destaques são benefícios que oferecemos para que seu anúncio ganhe mais visibilidade na OLX e venda ainda mais rápido!

Temos algumas dicas para que tudo ocorra bem ao destacar seu anúncio:

Você só pode contratar um destaque por vez para cada anúncio, sendo ele Prata, Ouro ou Diamante. Para alterar o destaque contratado, é necessário esperar o destaque atual finalizar.
O destaque Bronze pode ser contratado quantas vezes você quiser, mesmo que tenha contratado algum outro destaque para o seu anúncio.
Os valores dos destaques estarão disponíveis no momento da contratação.

Lembrando que no momento, a única opção para contratação de anúncio e destaque é pelo cartão de crédito, ainda não aceitamos outros tipos de pagamento.

Caso sua dúvida persiste temos algumas sugestões de artigos abaixo que podem te ajudar:

Dúvidas sobre os nossos planos?

Antes de contratar um plano, temos algumas dicas para que tudo ocorra bem:

Consulte sempre nossas regras e os produtos e serviços proibidos na OLX para saber como melhor usufruir do seu plano ou destaque.
Existem planos específicos para cada categoria. Você pode verificar qual plano contém os valores e limites de anúncios mais adequados para a sua necessidade no nosso artigo Quero contratar um plano
Você pode efetuar o pagamento do plano mensalmente ou trimestralmente de acordo com a sua necessidade.

Lembrando que no momento, a única opção para contratação de planos é pelo cartão de crédito, ainda não aceitamos outros tipos de pagamento.

Já contratou um plano?

O status do seu plano, anúncios publicados e outras informações estão disponíveis para consulta na aba “Meu Plano”. Para acessá-la, clique aqui e faça login com o seu usuário OLX.

Para outras dúvidas, sugerimos também que você leia nosso artigo sobre planos

Limites de inserção gratuita por categoria

Anúncio na aba aguardando pagamento

No momento não é possível apagar os anúncios que estão nesta aba, mas não se preocupe! Os anúncios em “Aguardando pagamento” não interferem na publicação de outros anúncios.

Quer saber o limite de anúncios gratuitos por categoria? Confira nosso artigo:

Lembrando que, caso você tenha efetuado o pagamento de um anúncio da aba "Aguardando Pagamento, ele poderá levar até 24 horas para ser atualizado no nosso sistema.

Meu anúncio não foi turbinado/destacado, o que houve?

Seu anúncio não está sendo destacado?

Se o seu anúncio não está sendo destacado ou você não consegue encontrar seu anúncio em destaque, não se preocupe, de uma olhada nas nossas recomendações abaixo:

Entenda melhor como funcionam os destaques no nosso artigo: Como funcionam os destaques.
Os destaques de Galeria não estão disponíveis no aplicativo.
Certifique-se das opções de filtro e localização utilizadas no momento da busca pelo seu anúncio.

Você pode verificar se seu anúncio foi destacado verificando sua última hora de atualização.

Não sabe o limite de anúncios gratuitos por categoria? Confira nosso artigo:

Como funcionam os destaques.

Paguei e meu anúncio não foi publicado

Caso tenha realizado o pagamento de algum de nossos serviços e ele não foi ativado, temos alguns tópicos que podem te ajudar:

Os anúncios podem levar até 24 horas para serem atualizados em nossa plataforma.
Seu anúncio pode não estar de acordo com alguma de nossas regras e foi removido. Se esse foi o caso, o valor pago já foi estornado e sugerimos que entre em contato com a operadora do seu cartão confirmando essa informação.

Sugerimos que leia nossos artigos abaixo:

Por que meu anúncio não está ativo?

Problemas com o pagamento

No momento, a única opção para contratação de anúncio e destaque é pelo cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Hiper e JCB).

Estamos estudando outros meios de pagamento, em breve teremos novidades.

Caso tenha algum tipo de problema ao utilizar seu cartão de crédito para contratar nossos serviços, fale conosco!

Quero criar uma conta

Então você está afim de participar do maior site de compras e vendas do Brasil?

Que legal! Aqui você encontra um passo a passo detalhado de como se cadastrar na nossa plataforma

Android

IOS

WEB

Já vendeu seu produto?

Muito legal você ter conseguido desapegar na OLX, porém uma pena você desejar excluir sua conta, sentiremos sua falta!

Antes de excluir a sua conta precisamos informar algumas coisas:

Lembre-se!

Todos os seus anúncios serão excluídos;
Caso você tenha uma loja, ela também será excluída e seu nome não poderá mais ser usado;
O número de telefone associado a sua conta só poderá ser usado novamente na OLX em 30 dias.

Se ainda assim você deseja excluir a sua conta, basta clicar no link abaixo e preencher os dados solicitados:

Dicas de como fazer um bom anúncio

Não está tendo retorno nos seus anúncios?

Você já tentou utilizar algumas das nossas dicas para fazer um bom anúncio?

É sempre bom adotar boas práticas que facilitem a visualização e consecutivamente o número de pessoas que dão um retorno sobre o seu produto.

Caso ainda queira excluir sua conta, precisamos informar algumas coisas:

Lembre-se!

Todos os seus anúncios serão excluídos;
Caso você tenha uma loja, ela também será excluída e seu nome não poderá mais ser usado;
O número de telefone associado a sua conta só poderá ser usado novamente na OLX em 30 dias.

Se ainda assim você deseja excluir a sua conta, basta clicar no link abaixo e preencher os dados solicitados:

Não quer mais desapegar com a gente?

Mas antes de excluir a sua conta precisamos informar algumas coisas:

Lembre-se!

Todos os seus anúncios serão excluídos;
Caso você tenha uma loja, ela também será excluída e seu nome não poderá mais ser usado;
O número de telefone associado a sua conta só poderá ser usado novamente na OLX em 30 dias.

Se ainda assim você deseja excluir a sua conta, basta clicar no link abaixo e preencher os dados solicitados:

Quer inativar sua conta?

Antes de excluir a sua conta precisamos informar algumas coisas:

Lembre-se!

Todos os seus anúncios serão excluídos;
Caso você tenha uma loja, ela também será excluída e seu nome não poderá mais ser usado;
O número de telefone associado a sua conta só poderá ser usado novamente na OLX em 30 dias.

Se ainda assim você deseja excluir a sua conta, basta clicar no link abaixo e preencher os dados solicitados:

Quer inativar sua conta?

Antes de excluir a sua conta precisamos informar algumas coisas:

Lembre-se!

Todos os seus anúncios serão excluídos;
Caso você tenha uma loja, ela também será excluída e seu nome não poderá mais ser usado;
O número de telefone associado a sua conta só poderá ser usado novamente na OLX em 30 dias.

Se ainda assim você deseja excluir a sua conta, basta clicar no link abaixo e preencher os dados solicitados:

Quero confirmar meu telefone

Para anunciar, o seu número de telefone precisa estar confirmado. Esta ação visa aumentar ainda mais a segurança da sua conta e a qualidade dos anúncios.

É permitido apenas um telefone confirmado por conta
Todos os seus anúncios terão o mesmo contato

Não recebi um código, e agora??

Temos uma sugestão que pode te ajudar: entre em contato com a sua operadora e peça para que eles retirem o bloqueio para recebimento do token. Feito isso, tente realizar uma nova validação.

Caso se trate de um telefone fixo, pode clicar em eu não recebi o código e pedir uma ligação telefonica.

Sugerimos também que você leia nosso artigo sobre confirmação de telefone:

Como confirmar meu telefone

Problemas para acessar minha conta

Se você encontrou algum problema para entrar em sua conta e não sabe o que fazer, vamos te ajudar!

Recuperação de senha

Clicando no link abaixo e preenchendo o seu e-mail de cadastro, você receberá um e-mail com as instruções para recuperar sua senha de cadastro.

Quero recuperar minha senha

Caso tenha outro tipo de problema entre em contato com a gente clicando no botão "Quero falar com a OLX"

Não consegue alterar seus dados?

Email

Atenção! Atualmente não é possível alterar o email cadastrado em sua conta.

Caso queira desapegar com um novo email, você vai precisar excluir sua conta atual e criar uma nova conta.

Para excluir sua conta, acesse nosso link: Como excluir minha conta

Outros dados: Você pode alterar dados como seu Nome, CPF/CNPJ, Telefone e Localização através da página Meu Cadastro

É necessário estar logado em sua conta para realizar essas alterações.

Sugerimos alguns artigos que podem te ajudar na alteração dos seus dados:

Como alterar os dados da minha conta OLX

Não consegue enviar mensagem pelo chat?

Não se preocupe se você enviou uma mensagem a um outro usuário e ainda não recebeu uma resposta, o nosso sistema envia um e-mail para todos os usuários que receberam uma mensagem mas não visualizaram.

Lembre-se de sempre estar logado no site da OLX para conseguir enviar e receber mensagens no chat

É de extrema importância que você esteja sempre ciente das nossas regras

Temos alguns artigos em relação ao nosso chat que podem te ajudar caso o problema ainda persista.

Termos de uso do chat
Bom uso do chat

Não recebe mensagem no chat?

Se você é um vendedor, anúncio pode não estar sendo encontrado pelos outros compradores. Caso seu anúncio não esteja tão atrativo, dê uma olhada nas nossas super dicas para turbinar seu anúncio!

Se o problema persistir, temos outros artigos que podem te ajudar:
Termos de uso do chat
Recebimento de mensagens e notificações no chat
Minhas mensagens sumiram, o que houve?

Não encontra o histórico do seu chat?

O histórico de mensagens do chat só estará disponível para anúncios que estão ativos na plataforma.

Separamos algumas dicas que podem te ajudar com relação a esse assunto:

Seu anúncio ou o do vendedor com o qual negociava pode ter expirado ou sido excluído.
Caso você renove seu anúncio, poderá voltar a acessar as mensagens daquele anúncio.
Caso o anúncio seja de terceiros, certifique-se que ele permanece ativo na plataforma.

Se você teve seu anúncio removido, entenda o porque consultando o nosso artigo: Por que meu anúncio foi removido ou não está ativo?

Recebi mensagem imprópria, o que fazer?

Esperamos que os usuários utilizem tratamento cordial e respeitoso ao utilizar nossa plataforma, infelizmente não é sempre que isso acontece.

Denuncia e bloqueio

Incentivamos que usuários que não agem de acordo com as regras sejam denunciados ou bloqueados no chat.

Você pode entender como fazer isso através do nosso artigo: Como bloquear/denunciar um usuário no Chat

Ainda não possui um Plano Profissional na OLX?

Não perca tempo e anuncie para mais de 7 milhões de compradores todos os dias!

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Se você já possui um plano de veículos ou imóveis, temos um canal especial para você através do OLX Pro!

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Problemas na busca

Antes de contratar um plano, temos algumas dicas para que tudo ocorra bem:

Consulte sempre nossas regras e os produtos e serviços proibidos na OLX para saber como melhor usufruir do seu plano ou destaque.
Existem planos específicos cada categoria. Verifique qual plano contém os valores e limites de anúncios mais adequados para a sua necessidade.
A forma de pagamento dos nossos planos é através de cartão de crédito. Ainda não aceitamos boletos bancários.

Já contratou um plano?

O status do seu plano, anúncios publicados e outras informações estão disponíveis para consulta na aba “Meu Plano”. Para acessá-la, clique aqui e faça login com o seu usuário OLX.

Para outras dúvidas, sugerimos também que você leia nosso artigo sobre planos

Favoritos/Salvos

Antes de contratar um plano, temos algumas dicas para que tudo ocorra bem:

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Existem planos específicos cada categoria. Verifique qual plano contém os valores e limites de anúncios mais adequados para a sua necessidade.
A forma de pagamento dos nossos planos é através de cartão de crédito. Ainda não aceitamos boletos bancários.

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Minha Loja

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Imprensa

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Elogio-Agradecimento

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Existem planos específicos cada categoria. Verifique qual plano contém os valores e limites de anúncios mais adequados para a sua necessidade.
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